Date e orari: 20 marzo 2018 dalle 09.00 alle 13.00 dalle 14.00 alle 18.00
Obiettivi: Conoscere i principi fondamentali che sono alla base della comunicazione efficace; apprendere le tecniche di strutturazione e trasmissione di feedback costruttivi, chiari, neutrali ed empatici, che sono utili al raggiungimento degli obiettivi comunicativi e di miglioramento delle attività dei collaboratori; imparare a riconoscere le modalità percettive preferite dai nostri interlocutori e che influenzano il modo in cui si esprimono e comprendono le informazioni, per riuscire così a “parlare la stessa lingua” ed essere quindi più persuasivi.
Programma:
• Informazione vs Comunicazione;
• Perché è importante saper comunicare efficacemente;
• I canali della comunicazione efficace: Verbale, Paraverbale, Non Verbale;
• Modalità per strutturare e trasmettere feedback efficaci;
• Calibrazione degli stimoli esterni;
• Sistemi rappresentazionali VAK